点此亲启

7月盛夏，一对老两口驱车200多公里来到山东邹平。初次到冀中墨香山南，因对区域不熟悉，老两口抗性较大。置业顾问陈召从公司品牌、项目区位、工艺工法、生活馆等全方位耐心介绍后，客户逐渐对项目的价值点如直饮水入户、园林示范区绿化等表示了初步认可，但内心仍存在疑惑。

为了让客户买到更放心的房子，陈召当即带客户前往项目：一访实地，看实体户型，讲工艺工法；二访意向楼层，着重看采光，看细节，直观感受、规划入住后的生活；三访沉浸式园林景观。并应客户要求在确保安全的情况下，带领客户爬至顶楼，全方位看社区。

三访工地，整整2天的陪同和讲解后，老两口对项目品质和细节非常满意，满口都是“嗯！中！这个管（枣庄方言“好”的意思）！价格稍微高一些，但宁愿多花点钱也得买个好房。小陈你辛苦了，这么热的天，陪我们跑了这么多趟”，客户对房子赞不绝口，当即成交，小陈则谦虚地说“您别客气，为客户提供优质的产品和服务，让客户满意，是我们的价值体现！

点此亲启

7月20日，冀中花语城项目客户提出想买个车位。但由于之前没实地看过地下车库建成后的样子，同时由于资金紧张，对是否买车位犹豫不决。

置业顾问认真思考后，决定邀请客户一起“眼见为实”：去刚交付的荣盛小区参观地下车位，详细讲解车位工艺和工程细节；客户又担心“车位大小是否合适”，便让客户将常开的车开进车库，亲自体验并具体告知项目车位规划；车位图中无法预估要买的车位距离单元门的远近，为了让客户有更直观的感受，带着客户一格一格数出大概的位置……

“要不是带着我们来看看，我还真不知道荣盛车位规划这么好”，通过每一个疑惑点的详细解答，客户最终现场购买了车位。

点此亲启

江荣府是公司在杭州主城区的第一个项目，客户多是改善、自住，对产品设计更加关注。

“如果满分10分，江荣府规划能打9.5分。”业主钱先生对规划和户型设计非常满意。作为设计从业者，钱先生的视角更专业、更犀利，他对每栋楼的间距、视线、入户流线都看了又看，最终选择位于地块中部的楼栋，两侧都有非常好的视野，距离小区出入口也不远。户型方面，对比杭州市区三十多个项目，最终江荣府超高得房率、方正的户型设计和全面的产品功能俘获了他的心。设计部还往返于售楼处、样板间，为客户答疑解惑，也让客户感受到了荣盛温度和专业。

“我很少看到高层得房率能超过80%，你们的设计师真的用心了。”业主的一句话，证明了产品的竞争优势。方案设计阶段对每个细节的反复推敲，对5公分、10公分尺寸的调试，在这一刻都获得回报。用科学的方法实现项目精准定位，给项目赋予生命和情感，为项目注魂，我们初心不变。

点此亲启

今年是付锐（化名）来荣盛第三年。为了5月30日顺利交付，付锐与同事们已经在项目上忙碌了一个多月，大到一栋楼宇水电安全，小到一扇门窗开合都逐一查验，不能有丝毫怠慢。

窗框与混凝土是否存在缝隙？付锐和同事们拿着手电筒，脸贴着窗框里里外外检查，偶尔发现缝隙，当即打胶填充迅速修补。墙体、地面上的管道、线路是否外露？无论公区还是私域，不放过任何一个死角……裂痕排查、水电测验无一例外，都按照标准化流程逐项检查。

“质量审查非常认真，解答我们的问题耐心细致，处理问题速度快。”付锐陪同的这名业主是荣盛老业主了，他表示“以后还会选择荣盛”。项目交付完成后，付锐转战到其他项目继续工作，随着项目集中交付的到来，付锐和他的同事们始终忙碌着，“我们的失误就意味着客户的损失，对客户来讲1%就等于100%，所以我们必须认真细致，不放过每一个环节”。

点此亲启

从房屋交付至产权证办理完毕，等待时长短则数月、长则几年。近年来，全国多地陆续开展“交房即交证”试点。在此背景下，2022年2月，陕西锦绣观邸完美实现“一手交房，一手交证”。

看着家园盛景，拿着房产证，双喜临门，每一步都是惊喜与感动。一位现场拿到房产证的刘先生说：“今天虽然下着大雪，但内心暖暖的，收到了满意的房子，交房当天又拿到了房产证，一家人打心底里放心”。

“交付即办证”是多部门通力合作的结果。2021年11月初，工程系统就提前做好各施工环节并通过了验收，开发部门提前准备好资料，积极与政府沟通协商取得竣工备案，提前拿到大产权证，为营销办理小产权证争取了充分的时间。

一支独秀不是春。荣盛发展多个项目还主动邀请政府部门进行“一站式”集中办公。如今年7月22-24日，山东公司就与街道办共同邀请区不动产、税务局等部门到小区内“一站式”集中办理不动产权证，让业主更方便、快捷地办理产证，实现“0跑腿”，为业主提供便利。

点此亲启

“漏水了？好的，我马上联系师傅。”刚开完晨会，就见王俊清左手接着电话，右手快速将需要的物品塞进包里。通话完毕，东西也装好了，她大步跑进园区，这是她工作的常态。

王俊清是石家庄荣景园的楼宇管家，她所管辖楼宇共781户业主，有显著的“一小四多”特点：户型小、户数多、租户多、老人多、底商多，直接导致“琐事多”。

一位奶奶，儿子常年在外地工作，只有保姆陪护。今年疫情期间，保姆无法前来。王俊清了解情况后，每天都到奶奶家中“查房”，看缺什么、需要什么帮助，隔三差五采购些日常必需品给奶奶送过去。小到修理门把手，大到买药送药，连日来的照料与帮助，令奶奶十分感动，她拉着俊清的手说:“小王，有你真好！”

家，是温馨的港湾，是遮风挡雨的归属。在荣万家各小区，每几栋楼都会有一个客服管家，这不仅仅是一个称呼，更意味着责任担当。把业主当亲人，提供高质量、有温度、有深度、全方位的服务，我们始终在路上。

点此亲启

06:00：起床，牵着黄豆（爱犬的名字）在黄山脚下溜达一圈，呼吸新鲜空气

07:00：业主餐厅就餐

08:00：趁着凉爽，给小菜地除草浇水

09:00：和其他业主打掼蛋

12:00：业主餐厅就餐

15:00：写字、画画

17:00：去菜地摘菜，自己做饭

这是荣盛黄山业主贾叔日常一天。18年夏天的一次黄山旅游，让贾叔邂逅了荣盛。在详细了解项目之后，贾叔对荣盛康旅的社群养老生活模式高度认可，当场购买了一套。19年12月项目如期交付后，贾叔从省会搬到了黄山定居养老。

平时遛狗、种菜、钓鱼，周末参加业主活动，这样悠闲的日子贾叔已持续了将近三年，三年时间，贾叔参加了荣盛组织的大小活动近100场。从传统节日到节气庆祝，从跨年晚会到手工活动，贾叔在黄山的生活丰富多彩。原先不放心老人定居在黄山的女儿，也在贾叔的邀请下参加了几次活动。出于对社群生活的认可和喜欢，女儿也在同一楼层置业。

在物业收集到的业主兴趣清单里了解到贾叔酷爱打掼蛋（当地人喜爱的一种牌类），物业上门和贾叔及几位有同样爱好的业主沟通，成立掼蛋兴趣小组。物业还设置一块室内区域，专用于兴趣小组活动，贾叔每天和业主伙伴一起掼蛋聊天，好不畅快。

“今天早，昨天迟，五点遛狗正当时。迎酷暑，度盛夏，黄山早晚很舒适。”这是贾叔在朋友圈分享的打油诗，他的朋友圈记录着遛狗、种菜、参加活动的各种照片和自己编写的小诗。“现在的养老生活是一种态度，荣盛除了态度，更有温度”。这是贾叔在业主满意度调研时留下的话，也正是这样的鼓励，让我们在用心服务的路上走的更远。